Conditions générales d'utilisation (CGU) — ARIIVVE

1. Objet

Les présentes conditions générales d'utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'utilisation du site www.ariivve.com et des applications mobiles ARIIVVE (voyageur et conducteur), édités par Seentul SARL (voir les mentions légales). En utilisant le service, vous acceptez les présentes CGU.

2. Description du service

ARIIVVE est un service d'information sur le transport en commun : suivi de la position des bus en temps réel, estimation des heures d'arrivée, consultation des lignes et des arrêts, alertes de service et, à terme, achat de titres de transport.

Les informations de position, d'horaires et de temps d'arrivée sont fournies à titre indicatif. Elles dépendent des données transmises par les véhicules et les exploitants et ne constituent pas une garantie d'exactitude ou de ponctualité.

3. Compte utilisateur

• La création d'un compte requiert un numéro de téléphone et un code de sécurité (PIN). Certaines informations complémentaires peuvent être demandées.
• Vous devez avoir au moins 13 ans pour créer un compte. Les mineurs doivent avoir l'accord d'un parent ou tuteur.
• Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à garder votre code de sécurité confidentiel. Vous êtes responsable des activités effectuées depuis votre compte.
• L'application conducteur est réservée aux chauffeurs autorisés par une agence partenaire ; son usage est encadré par les règles de l'exploitant.

4. Utilisation conforme

Vous vous engagez à ne pas : utiliser le service à des fins illicites ; perturber ou tenter de contourner la sécurité ; extraire massivement les données ; usurper l'identité d'un tiers ; nuire au fonctionnement du service ou aux autres utilisateurs.

5. Billetterie (le cas échéant)

Lorsque l'achat de titres de transport est activé, les conditions de vente, de validité et de remboursement applicables sont précisées au moment de l'achat. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement partenaires.

6. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans la politique de confidentialité (https://ariivve.com/confidentialite), conformément à la loi n° 2008-12 (Sénégal).

7. Propriété intellectuelle

Le service, la marque ARIIVVE, les contenus et les bases de données sont protégés. Aucune reproduction ou réutilisation n'est autorisée sans accord écrit préalable de Seentul SARL.

8. Responsabilité

ARIIVVE fournit un service d'information « en l'état », avec une disponibilité au mieux. Seentul SARL ne saurait être tenue responsable des retards, avances ou perturbations réels du réseau de transport, d'une interruption du service, ni des décisions prises sur la seule base des informations indicatives fournies. Les exploitants de transport restent responsables de leur service.

9. Suspension et suppression de compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l'application ou en écrivant à support@ariivve.com. Nous pouvons suspendre ou clôturer un compte en cas de non-respect des présentes CGU.

10. Modification des CGU

Les présentes CGU peuvent évoluer. En cas de changement important, vous en serez informé via le site ou l'application. La date de dernière mise à jour figure en tête.

11. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit sénégalais. Tout litige relève des juridictions compétentes de Dakar, après recherche d'une solution amiable.

12. Contact

support@ariivve.com — Seentul SARL, Immeuble 53, Cité BCAO, Patte d'Oie, Dakar, Sénégal.